Queuing Model Excel

Cur síos

Ríomhfaidh an tSamhail Scuaine an líon is fearr pointí seirbhíse do chustaiméirí (baill foirne) chun costais do ghnó a íoslaghdú. Breithníonn sé meánráta teachta na gcustaiméirí, an meánráta seirbhíse do chustaiméirí, an costas don ghnó ar am feithimh do chustaiméirí (míshástacht na gcustaiméirí), agus an costas chun pointí seirbhíse do chustaiméirí a oibriú. Úsáidtear samhlacha scuaine go forleathan in ionaid glaonna, oibríochtaí mboth dola agus cásanna ina bhfuil scuaine le haghaidh seirbhíse lena n-áirítear, foireann cuntair, foireann seirbhíse, foireann freagartha glaonna nó foireann cothabhála. Is féidir iad a chur i bhfeidhm in aon ghnó a sholáthraíonn feidhm seirbhíse do chustaiméirí. Ríomhfaidh an tsamhail an líon is fearr pointí seirbhíse agus ligfidh sé duit roghanna eile a thástáil trí uimhreacha pointí seirbhíse a ionchur de láimh. I measc na dtorthaí breise tá meánlíon na gcustaiméirí atá ag fanacht sa scuaine, a meán-am feithimh, agus úsáid pointe seirbhíse (baill foirne). Ceapann an Chairt Costas Iomlán véarsaí costais iomlána líon na bpointí seirbhíse chun tionchar na n-athruithe ar líon na bpointí seirbhíse a thaispeáint.