Tele-Support HelpDesk 5.0

Deasc Chabhrach Teilea-thacaíochta: An Réiteach Bogearraí Gnó Deiridh

I saol gnó luas tapa an lae inniu, tá seirbhís do chustaiméirí níos tábhachtaí ná riamh. Agus an oiread sin roghanna ar fáil do thomhaltóirí, tá sé ríthábhachtach go gcuirfeadh gnólachtaí tacaíocht den scoth ar fáil chun a gcuid custaiméirí a choinneáil sásta agus dílis. Sin an áit a dtagann Deasc Chabhrach Tele-Tacaíochta isteach.

Is feidhmchlár deisce cabhrach é Tele-Support HelpDesk atá in ann oibriú ina aonar nó comhtháthú le ACT CRM. Áiríonn sé raon leathan gnéithe atá deartha chun do phróiseas tacaíochta do chustaiméirí a shruthlíniú agus é a dhéanamh níos éasca duit seirbhís eisceachtúil a sholáthar.

Ceann de phríomhghnéithe na Deasc Chabhrach Teilea-thacaíochta ná a gné próiseála agus nascála ríomhphoist isteach/amach. Ligeann sé seo duit gach ríomhphost isteach agus amach a bhaineann le fiosrúcháin na gcustaiméirí a bhainistiú go héasca, ag cinntiú nach dtiteann aon rud trí na scoilteanna.

Áirítear leis na bogearraí foirmeacha iontógála freisin, ar féidir iad a shaincheapadh chun an fhaisnéis go léir a theastaíonn uait a bhailiú ó chustaiméirí nuair a chuireann siad iarratas tacaíochta isteach. Cuidíonn sé seo lena chinntiú go mbíonn na sonraí riachtanacha go léir ag d’fhoireann nuair a thosaíonn siad ag obair ar thicéad.

Gné chumhachtach eile den Deasc Chabhrach Teilea-thacaíochta is ea a chóras buneolais. Ligeann sé seo duit leabharlann fhairsing alt agus acmhainní a chruthú ar féidir le custaiméirí rochtain a fháil orthu ina n-aonar, gan cúnamh a bheith ag teastáil ó d'fhoireann. Trí roghanna féinseirbhíse mar seo a sholáthar, is féidir leat an t-ualach oibre ar d’fhoireann tacaíochta a laghdú agus cúnamh luachmhar a sholáthar do do chustaiméirí ag an am céanna.

Áirítear leis na bogearraí freisin cumais rianaithe fabhtanna, a ligeann duit aon cheisteanna maidir le do tháirgí nó seirbhísí a aithint agus a réiteach go héasca de réir mar a thagann siad chun cinn. Cinntíonn géarú tosaíochta go dtugtar aghaidh go tapa ar shaincheisteanna práinneacha, agus fágann coimeád ama mionsonraithe é éasca duit a rianú cé mhéad ama atá á chaitheamh ar gach ticéad.

Gné úsáideach eile is ea rianú conartha atá san áireamh sa Deasc Chabhrach Teilea-thacaíochta. Ligeann sé seo duit súil a choinneáil ar gach conradh le cliaint nó díoltóirí a bhaineann go sonrach le seirbhísí deasc chabhrach a sholáthraíonn do chuideachta. Beidh tú in ann a fheiceáil nuair a bheidh conarthaí le hathnuachan nó má tá aon cheisteanna gan réiteach a bhaineann leo.

Soláthraíonn tuairisciú mionsonraithe léargais ar cé chomh maith agus atá ag éirí le d’fhoireann ar an iomlán chomh maith le méadrachtaí feidhmíochta aonair amhail amanna freagartha, rátaí réitigh srl. Cumasaíonn feidhmiúlacht RMA (Údarú Earraí Ceannaíochta) láimhseáil éifeachtach ar thuairisceáin táirge trí phróisis uathoibrithe amhail uimhreacha RMA a eisiúint, rianú. lastais etc.

Ar mhaithe le caoithiúlacht bhreise, cuireann Tele-tacaíocht rogha óstála scamall-bhunaithe ar a dtugtar “Helpdesk Cloud” ar fáil anois a chuireann ar chumas úsáideoirí rochtain a fháil ó áit ar bith ag baint úsáide as feistí iolracha lena n-áirítear cliaint Windows, iPad, Android, Linux & MAC OS.

Ar deireadh, cuimsíonn Deasc Chabhrach Teilea-thacaíochta feidhmiúlacht foirmeacha saincheaptha a ligeann d’úsáideoirí réimsí saincheaptha a chruthú laistigh de thicéid bunaithe ar shainriachtanais sainriachtanais.

Ar an iomlán, má tá tú ag lorg réiteach cuimsitheach chun fiosrúcháin tacaíochta custaiméara a bhainistiú go héifeachtach, ná bí ag súil le Deasc Chabhrach Teilea-thacaíochta!