LiveChat 7.1.1.6

LiveChat – Na Bogearraí Gnó Deiridh le haghaidh Díolacháin agus Tacaíochta Ar Líne

Is bogearraí gnó cumhachtacha é LiveChat a chuireann ar chumas cuideachtaí tacaíocht láithreach a sholáthar do chustaiméirí agus díolacháin ar líne a mhéadú. Le níos mó ná 15,000 cuideachta ar fud an domhain ag baint úsáide as LiveChat, tá sé ar cheann de na réitigh comhrá beo is coitianta atá ar fáil inniu.

Tá na bogearraí seo deartha chun cabhrú le cuairteoirí agus úinéirí láithreán gréasáin ríomhthráchtála araon. Trí chnaipe comhrá a chur ar an láithreán gréasáin, is féidir le cuairteoirí rochtain a fháil go héasca ar chomhrá beo le hionadaithe seirbhíse custaiméara nó le tacaíocht díolacháin gan aon bhogearraí breise a shuiteáil. Ag an am céanna, tá rochtain ag oibreoirí ar fheidhmiúlachtaí níos mó fós cosúil le cuirí comhrá pearsanta agus uathoibrithe, monatóireacht ar thrácht gréasáin, faisnéis fíor-ama do chuairteoirí, deilbhíní inneall cuardaigh chun láithreáin ghréasáin tagartha agus eochairfhocail a aithint, aicearraí nasc a shocrú, cumais cobrowsing, naisc a oscailt ar úsáid gné taobh an chustaiméara freagraí stánaithe clib-bhunaithe agus custaiméirí a aistriú idir gníomhairí éagsúla gan chailliúint stair comhrá.

Ceann de phríomhghnéithe LiveChat is ea a chumas comhráite iomadúla a reáchtáil le custaiméirí ag an am céanna. Ciallaíonn sé seo gur féidir le hoibreoirí fiosrúcháin iolracha a láimhseáil ag an am céanna gan cáilíocht nó éifeachtúlacht a íobairt. Ina theannta sin, beidh ard-úsáideoirí buíoch as an ngné a bhaineann le comhshó comhrá a rianú in Google Analytics chomh maith le comhtháthú le bogearraí CRM (Salesforce, SugarCRM), ardáin ríomhthráchtála (Shopify, ZenCart, Magento), ardáin CMS (Joomla, Drupal, Wordpress), deasc iargúlta. uirlis (LogMeIn Rescue) agus bogearraí deasc chabhrach (Zendesk).

I gcás feidhmeanna níos casta ar nós socrú grúpa nó ranna le bainistíocht cearta breise is féidir in LiveChat freisin. Is uirlis úsáideach é LiveChat maidir le díolacháin agus tacaíocht ar líne mar gheall ar stair chomhrá roinnte chomh maith le rannán tuairiscithe agus anailísíochta chun cinn.

Líonann an feidhmchlár an bhearna idir glaonna gutháin agus cumarsáid ríomhphoist trí rochtain láithreach saor in aisce a sholáthar do chustaiméirí ar fhaisnéis riachtanach agus ag an am céanna ligeann do ghníomhairí tacaíocht suas le 5 huaire níos éifeachtaí a sholáthar ná mar a dhéantar ar ghlaonna gutháin trí chustaiméirí a ghabháil go díreach ar a láithreán Gréasáin agus iad a threorú trína bpróiseas ceannaigh. .

Déantar gach tarchur sonraí laistigh de LiveChat a phróiseáil trí úsáid a bhaint as prótacal ionchódaithe SSL a ráthaíonn an leibhéal slándála is airde a chinntíonn bealaí cumarsáide sábháilte laistigh de do chuideachta.

Príomhghnéithe:

1) Suiteáil éasca: Ní thógann sé ach nóiméad a shuiteáil Live Chat; níl aon eolas teicniúil ag teastáil.

2) Comhráite iolracha: Is féidir le hoibreoirí fiosrúcháin iolracha a láimhseáil ag an am céanna.

3) Ardghnéithe: cuirí pearsantaithe & teachtaireachtaí uathoibrithe.

4) Comhtháthaithe: Comhtháthaítear gan uaim isteach sna córais atá agat cheana féin lena n-áirítear ardáin CRM & ríomhthráchtáil.

5) Sábháilte & Slán: Úsáideann gach tarchur sonraí laistigh de Live Chat prótacal criptithe SSL a chinntíonn slándáil ardleibhéil.

Sochair:

1) Díolachán Méadaithe: Trí chúnamh láithreach a sholáthar le linn an phróisis ticeála is féidir leat rátaí comhshó a mhéadú

2) Sástacht Feabhsaithe Custaiméirí: Faigheann custaiméirí cúnamh láithreach a thugann siad i dtreo sástachta

3) Costais laghdaithe: Costais a bhaineann le lárionaid ghlao traidisiúnta a laghdú

4 ) Éifeachtúlacht Mhéadaithe: Tá oibreoirí in ann fiosrúcháin iolracha a láimhseáil ag an am céanna a mhéadaíonn éifeachtúlacht

5 ) Tuairisciú Feabhsaithe: Ligeann uirlisí tuairiscithe casta duit méadracht feidhmíochta a rianú

Conclúid:

Soláthraíonn Live Chat réiteach atá éasca le húsáid do ghnólachtaí chun díolacháin ar líne a fheabhsú agus ag an am céanna leibhéil sástachta custaiméirí a fheabhsú trí idirghníomhaíochtaí pearsantaithe trí fheidhmiúlacht comhrá beo. Leis na hardghnéithe a bhaineann leis amhail cuirí pearsantaithe & teachtaireachtaí uathoibrithe chomh maith le comhtháthú isteach i gcórais atá ann cheana féin lena n-áirítear ardáin CRM & Ríomhthráchtáil, is rogha iontach é do ghnólachtaí atá ag iarraidh a láithreacht ar líne a fheabhsú agus ag an am céanna costais a bhaineann le lárionaid ghlao traidisiúnta a laghdú.