Vivantio ITSM 5.0.8.2

Vivantio Is bogearraí deisce cabhrach solúbtha é Vivantio ITSM atá deartha chun do phróisis bhainistíochta seirbhíse TF a chuíchóiriú. Leis na gnéithe uathoibrithe agus eagraíochta ionsuite aige, cabhraíonn Vivantio leat am agus airgead a shábháil agus do fhoireann tacaíochta a shaoradh chun díriú ar thascanna níos tábhachtaí mar phleanáil agus bainistíocht gnó.

Mar cheann de na réitigh bogearraí deasc chabhrach is iontaofa ar an margadh, cuireann Vivantio raon leathan ardghnéithe ar fáil a ligeann duit príomhphróisis ITIL a ghiaráil ar nós teagmhais, fadhbanna, athrú agus bainistíocht seirbhíse. Cibé an bhfuil cumais bhainistíochta sócmhainní á lorg agat nó go bhfuil feidhmiúlacht sioncronaithe AD/LDAP uait, tá gach rud atá uait ag Vivantio chun do thimpeallacht seirbhíse idéalach a chruthú.

Ceann de na gnéithe suntasacha de Vivantio ná a chumas tascanna gnáthaimh a uathoibriú ionas gur féidir le d'fhoireann tacaíochta díriú ar shaincheisteanna níos casta. Le sreafaí oibre uathoibrithe le haghaidh ródú, ardú agus réiteach ticéad, is féidir leat a chinntiú go láimhseálfar gach saincheist go tapa agus go héifeachtach. Ina theannta sin, le CLSanna inoiriúnaithe (Comhaontuithe Leibhéal Seirbhíse), is féidir leat ionchais a shocrú maidir le hamanna freagartha agus spriocanna réitigh bunaithe ar leibhéil tosaíochta.

Príomhghné eile de Vivantio is ea a chumais tuairiscithe láidre. Le deais fíor-ama a sholáthraíonn léargais ar threochtaí toirt ticéid, méadracht feidhmíochta gníomhairí, rátálacha sástachta custaiméirí (CSAT), agus níos mó - beidh na sonraí go léir a theastaíonn uait chun cinntí eolasacha a dhéanamh maidir leis an mbealach is fearr chun d'oibríochtaí tacaíochta a bharrfheabhsú.

Chomh maith leis na gnéithe lárnacha seo, cuireann Vivantio roinnt ardchumas ar fáil atá deartha go sonrach d’eagraíochtaí ar leibhéal na fiontraíochta. Mar shampla:

- Bainistíocht Sócmhainní: Coinnigh súil ar na sócmhainní crua-earraí go léir in aon áit amháin le faisnéis mhionsonraithe faoi stair suímh gach míre.

- Sioncronú AD/LDAP: Sioncrónaigh go huathoibríoch sonraí úsáideoirí ó Eolaire Gníomhach nó ó eolairí LDAP.

- SSO (Clár Síniú Aonair): Lig d’úsáideoirí logáil isteach uair amháin ag baint úsáide as a dintiúir reatha thar ilfheidhmchláir.

- Bonn Eolais: Cruthaigh bunachar sonraí earraí inchuardaithe ar féidir le gníomhairí a úsáid mar ábhar tagartha agus ticéid á réiteach acu.

- Tairseach Féinseirbhíse: Cumhacht a thabhairt d’úsáideoirí deiridh trí rochtain a sholáthar dóibh ar earraí bonn eolais chomh maith leis an gcumas ticéid a chur isteach go díreach trí thairseach ar líne.

Ar an iomlán, cuireann Vivantio ITSM réiteach uile-i-amháin ar fáil do ghnóthais chun a gcuid oibríochtaí seirbhíse TF a bhainistiú go héifeachtach. Ligeann an tsolúbthacht é a shaincheapadh de réir sainriachtanais agus iontaofacht ardleibhéil á chothabháil ag an am céanna, rud a fhágann go bhfuil sé seasamh amach i measc réitigh bogearraí deasc chabhrach eile atá ar fáil ar an margadh inniu.