Customer Call Tracking Database Software 7.0

Is bogearraí gnó cumhachtacha é an Bogearraí Bunachar Sonraí Rianaithe Glaonna do Chustaiméirí a thairgeann réiteach éifeachtach chun glaonna custaiméirí a bhainistiú. Tá na bogearraí seo deartha chun cabhrú le gnólachtaí de gach méid súil a choinneáil ar a n-idirghníomhaíochtaí le custaiméirí agus seirbhís níos fearr a sholáthar do chustaiméirí.

Leis na bogearraí seo, is féidir le húsáideoirí snáitheanna nua glaonna a chruthú go héasca agus glaonna a rianú leis na réimsí riachtanacha go léir mar uainiúcháin, stádas, láimhseálaí/í, etc. Déanann an comhéadan atá éasca le húsáid dul trí ghnéithe agus feidhmiúlachtaí éagsúla na mbogearraí .

Ceann de phríomhghnéithe na mbogearraí seo ná a ghné tuairiscithe ionsuite. Le cúpla cad a tharlaíonn, is féidir le húsáideoirí tuairiscí a ghiniúint ar na glaonna go léir a láimhseálann a bhfoireann. Tugann na tuarascálacha seo léargais luachmhara ar cé chomh maith agus atá ag éirí le d’fhoireann ó thaobh glaonna custaiméirí a láimhseáil agus saincheisteanna a réiteach.

Ceadaíonn Bogearraí Bunachar Sonraí Rianaithe Glaonna do Chustaiméirí freisin d'úsáideoirí a bpróiseas rianaithe glaonna a shaincheapadh de réir a gcuid riachtanas ar leith. Is féidir le húsáideoirí réimsí saincheaptha a chur leis nó na cinn atá ann cheana a mhodhnú chun a chinntiú go bhfuil an fhaisnéis ábhartha go léir faoi gach glao á ghabháil acu.

Tagann an bogearra seo freisin le hardchumas cuardaigh a ligeann d’úsáideoirí glaonna sonracha a aimsiú go tapa bunaithe ar chritéir éagsúla mar raon dáta, ainm nó uimhir an ghlaoiteora, stádas, srl. Sábhálann an ghné seo am agus cinntíonn sé nach dtugtar faoi deara aon ghlao tábhachtach.

Chomh maith leis na gnéithe seo, cuireann Bogearraí an Bhunachair Sonraí Rianaithe Glaonna do Chustaiméirí bearta láidre slándála ar fáil freisin chun sonraí íogaire custaiméirí a chosaint ó rochtain neamhúdaraithe nó ó ghoid. Is féidir le húsáideoirí beartais rialaithe rochtana ról-bhunaithe (RBAC) a bhunú lena chinntiú nach bhfuil rochtain ach ag pearsanra údaraithe ar shonraí áirithe.

Ar an iomlán, is uirlis riachtanach é an Bogearraí Bunachar Sonraí um Rianú Glaonna do Chustaiméirí d’aon ghnó atá ag iarraidh a oibríochtaí seirbhíse do chustaiméirí a fheabhsú. Leis an gcomhéadan iomasach agus gnéithe cumhachtacha cosúil le tuairisciú ionsuite agus cumais ardchuardaigh, cuireann na bogearraí seo ar chumas gnólachtaí de gach méid a n-idirghníomhaíochtaí custaiméara a bhainistiú go héifeachtach.