DEx2Phone 4.2

Is bogearraí lárionad glaonna cuimsitheach é DEx2Phone a sholáthraíonn na huirlisí riachtanacha go léir le haghaidh cumarsáide éifeachtach agus seirbhís do chustaiméirí. Tá sé deartha chun freastal ar riachtanais lárionad glaonna beaga, meánmhéide agus mórmhéid a láimhseálann líon ard glaonna ar bhonn laethúil. Leis na gnéithe casta, cinntíonn DEx2Phone táirgiúlacht agus éifeachtacht uasta i riar agus i bhfeidhmiú feachtais teileamhargaíochta agus seirbhís do chustaiméirí.

Tairgeann na bogearraí láimhseáil glaonna isteach mar thacaíocht do chustaiméirí chomh maith le dul amach le haghaidh feachtais teileamhargaíochta iolracha. Ciallaíonn sé seo gur féidir leat é a úsáid chun glaonna isteach agus amach a bhainistiú gan stró. Cinntíonn an struchtúr ródaithe glaonna uathoibrithe go bhfaigheann do chustaiméirí seirbhís eisceachtúil do chustaiméirí agus ag an am céanna feabhsaítear bainistíocht glaonna.

Ceann de na príomhbhuntáistí a bhaineann le DEx2Phone a úsáid ná éifeachtúlacht fheabhsaithe gníomhaire. Tagann na bogearraí le huirlisí cliste a chuidíonn le gníomhairí saincheisteanna ordaithe a réiteach go tapa, rud a fhágann go dtiocfaidh feabhas ar leibhéil sástachta custaiméirí. Cinntíonn bainistíocht chomhtháite faisnéise do chustaiméirí agus rianú glaonna go mbíonn rochtain ag gníomhairí ar an bhfaisnéis ábhartha ar fad ar a mhéara, rud a chuireann ar a gcumas ceisteanna a fhreagairt go pras.

Buntáiste eile a bhaineann le DEx2Phone a úsáid ná leibhéil shásaimh mhéadaithe na gcustaiméirí. Leis an struchtúr um ródú glaonna uathoibrithe, dírítear custaiméirí chuig an ionadaí ceart ar féidir leis aghaidh a thabhairt ar a n-imní go héifeachtach gan a bheith orthu iad a aistriú ó ionadaí amháin go hionadaí eile nó tréimhsí fada coinneála a chur orthu.

Cuidíonn DEx2Phone freisin le feidhmíocht gníomhaire a fheabhsú trí chumais monatóireachta fíor-ama a sholáthar. Is féidir le maoirseoirí monatóireacht a dhéanamh ar ghlaonna atá ar siúl, éisteacht le comhráite idir gníomhairí agus custaiméirí, aiseolas a sholáthar ar mhéadracht feidhmíochta amhail meán-am láimhseála (AHT), réiteach céad ghlao (FCR), etc., a chuidíonn le réimsí a aithint ina bhfuil gá le feabhsuithe.

Tagann na bogearraí freisin le comhéadan painéal iomasach a sholáthraíonn léargais fíor-ama ar phríomhtháscairí feidhmíochta (KPIanna) cosúil le meán-am feithimh (AWT), céatadán ráta tréigthe (%AR), etc., a chuireann ar chumas maoirseoirí cinntí sonraí-tiomáinte a dhéanamh. faoin mbealach is fearr is féidir leo a gcuid oibríochtaí a bharrfheabhsú.

Go hachomair, is réiteach iontach é DEx2Phone d’aon ghnó atá ag lorg sraith iomlán cumarsáide atá deartha go sonrach chun líon ard glaonna a bhainistiú go héifeachtach agus ag an am céanna ag cinntiú táirgiúlacht uasta i measc gníomhairí. Fágann na hardghnéithe atá aige go bhfuil sé éasca do ghnóthais de gach méid – beag nó mór – feachtais ghlao isteach/amach a bhainistiú go héifeachtach agus ag an am céanna feabhsaítear éifeachtúlacht oibriúcháin iomlán trí phróisis uathoibrithe amhail struchtúir chliste ródaithe nó córais CRM comhtháite!