Computer Telephony Integration

Má tá ionad glaonna nó lárionad teagmhála cuimsitheach á lorg agat, ná bí ag súil le creat CRM++ um Chomhtháthú Teileafónaíochta Ríomhaireachta (CTI). Soláthraíonn na bogearraí cumhachtacha seo rochtain aontaithe ar fheidhmiúlachtaí lárionad teagmhála, lena n-áirítear feidhmeanna comhtháthú isteach agus amach.

Leis an bhfeidhm chomhtháthaithe isteach, cuireann creat CRM++ CTI ar chumas faisnéis ábhartha a thaispeáint faoin nglaoiteoir chuig an ngníomhaire agus iad ag freagairt an ghutháin. Áiríonn an dearcadh custaiméara 360-céim seo sonraí amhail ainm, seoladh, orduithe gan réiteach nó cásanna. Ligeann an ghné seo do ghníomhairí fiosrúcháin chustaiméirí a láimhseáil go tapa agus go héifeachtach agus seirbhís phearsantaithe a sholáthar.

Tá feidhm chomhtháthaithe amach chreat CRM++ CTI chomh cumhachtach céanna. Le feidhmiúlacht cliceáil-go-diailithe, is féidir le gníomhairí glaonna a thionscnamh go héasca laistigh dá gcóras CRM gan a bheith orthu uimhreacha a dhiailiú de láimh. Sábhálann sé seo am agus cinntíonn sé cruinneas i dhiailiú uimhreacha.

Tá creat CRM++ CTI bunaithe ar chreat Chomhéadain um Chlárú Feidhmchlár Teileafóin (TAPI) a chomhtháthaíonn go díreach réitigh éagsúla teileafónaíochta le Oracle RightNow Cloud Service Platform. Ciallaíonn sé seo gur féidir leat do chóras teileafónaíochta a chomhtháthú gan uaim leis an ardán Oracle RightNow atá agat cheana féin gan aon riachtanais bhreise crua-earraí nó bogearraí.

Ceann de na príomhbhuntáistí a bhaineann le creat CRM++ CTI a úsáid ná a chumas táirgiúlacht gníomhairí a fheabhsú trí amanna láimhseála glaonna a laghdú agus earráidí in iontráil sonraí a íoslaghdú. Agus an fhaisnéis ábhartha custaiméara ar fad ar taispeáint ar an scáileán le linn glaonna isteach, is féidir le gníomhairí rochtain tapa a fháil ar shonraí tábhachtacha maidir le hidirghníomhaíochtaí custaiméirí roimhe seo le do chuideachta agus seirbhís níos pearsantaithe a sholáthar.

Chomh maith le feabhas a chur ar tháirgiúlacht gníomhairí, cuidíonn creat CRM++ CTI freisin le sásamh iomlán na gcustaiméirí a fheabhsú trí amanna freagartha níos tapúla agus faisnéis níos cruinne a sholáthar le linn idirghníomhaíochtaí le hionadaithe do chuideachta.

Buntáiste eile a bhaineann leis na bogearraí seo a úsáid ná a solúbthacht i dtéarmaí roghanna saincheaptha. Is féidir leat é a chumrú go héasca de réir do riachtanais ghnó ar leith agus é a chomhtháthú le feidhmchláir tríú páirtí eile más gá.

Ar an iomlán, má tá tú ag lorg lárionad glaonna cumhachtach nó réiteach lárionad teagmhála a thairgeann comhtháthú gan uaim le Oracle RightNow Cloud Service Platform mar aon le hardghnéithe cosúil le feidhmiúlacht cliceáil-go-dhiailiú agus radharc custaiméara 360-céim le linn glaonna isteach - ansin breathnaigh nach faide ná Creat CRM++ um Chomhtháthú Teileafónaíochta Ríomhaireachta (CTI)!